メールワイズの基本機能として、チームでメールの送受信を一元管理できます。個人のメールボックスに埋もれがちなお問い合わせや受注メールをチーム全体で共有・管理することで、対応漏れや情報の属人化を防ぎます。

メール1通ごとに担当者・確認者・処理状況を設定できます。「未対応」「対応中」「完了」などのステータスが一目でわかるため、対応漏れや二重対応を防止し、チーム全体のメール処理状況をリアルタイムに把握できます。

メール・電話履歴・訪問履歴に対してコメントを書き込めます。指示やアドバイスをメールに紐づけて残せるため、関連する情報が分散せず1か所に集約され、スムーズな引き継ぎや確認が可能です。

メールアドレスと紐づいて、過去のやり取りがすべて時系列で一覧表示されます。担当者が変わっても過去の経緯を即座に把握でき、お客様への一貫した対応品質を維持できます。

任意でフォルダを作成し、メールを振り分けて管理できます。案件別・担当者別など自社の運用に合わせた分類が可能で、必要なメールをすばやく見つけられる整理された環境を構築できます。

処理が終わっていないメールや、自分が担当者・確認者に設定されたメールだけを一覧表示できます。ステータスや担当者を条件に絞り込めるため、優先対応すべきメールをすぐに把握できます。

よくある返答文をテンプレートとして登録しておくことで、メール作成の時間を大幅に短縮できます。チームで共通のテンプレートを活用することで、返答の品質を均一に保つことも可能です。

アドレス帳に登録済みのお客様や、CSVファイルで指定した任意の宛先へメールを一斉送信できます。宛先ミスや個人情報の漏洩リスクを抑えながら、効率よく大量のメール配信が行えます。

メールワイズに登録したアドレスデータをチーム全体で一括管理・共有できます。個人管理による情報の分断をなくし、誰でも最新の顧客情報にアクセスできる環境を整えられます。

メールだけでなく、電話や訪問の履歴も記録・管理できます。入力フォームは自社でカスタマイズして登録できるため、あらゆる顧客接点の履歴を一元化してきめ細やかな対応が可能になります。

メール・電話履歴・訪問履歴などのデータをワンクリックで集計し、グラフ表示できます。担当者別の対応件数や傾向を可視化することで、業務改善や人員配置の判断に役立てられます。